Ruanginvest.com – Jakarta, tidak bisa jual atau beli saham di Ajaib tentu membuat investor bertanya-tanya. Apalagi, kendala tersebut muncul ketika investor ingin mengeksekusi transaksi pada waktu tertentu. Kondisi ini tidak selalu menunjukkan adanya masalah pada aplikasi.
Beberapa faktor bisa memengaruhi transaksi saham. Saldo Rekening Dana Nasabah (RDN), jam perdagangan bursa, status akun, hingga batas harga saham dapat menentukan apakah pesanan bisa berjalan. Karena itu, investor perlu mengetahui penyebabnya sebelum mengambil langkah berikutnya.
Menurut saya, investor sebaiknya tidak langsung menyimpulkan bahwa aplikasi mengalami gangguan. Pemeriksaan sederhana pada saldo, waktu transaksi, dan status akun bisa membantu menemukan sumber masalah. Selanjutnya, investor dapat memilih solusi yang sesuai dengan penyebabnya.
Mengapa Tidak Bisa Jual atau Beli Saham di Ajaib?
Faktor pertama yang perlu diperiksa ialah saldo RDN. Investor membutuhkan dana yang cukup untuk membeli saham. Jika saldo belum tersedia atau dana transfer belum masuk ke sistem, aplikasi tidak bisa memproses pembelian sesuai nominal yang investor masukkan.
Investor juga perlu memastikan nomor RDN yang digunakan sudah benar. Selain itu, dana yang baru investor transfer mungkin membutuhkan waktu sampai tercatat dalam saldo kas aplikasi. Karena itu, investor sebaiknya memeriksa saldo sebelum membuat pesanan.
Di sisi lain, investor mungkin mencoba bertransaksi ketika bursa sedang tidak aktif. Pasar reguler memiliki jadwal perdagangan tertentu. Pada hari perdagangan, sesi reguler berlangsung pukul 09.00–11.30 WIB dan 13.30–15.49 WIB.
Sementara itu, bursa tidak membuka perdagangan reguler pada Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Jika investor membuat pesanan di luar waktu tersebut, pesanan bisa menunggu hingga sesi perdagangan berikutnya. Jadi, waktu transaksi juga menjadi faktor penting.
Periksa Status Akun Sebelum Mengubah Pesanan
Selain saldo dan waktu perdagangan, status akun juga perlu investor periksa. Salah satu kondisi yang bisa menghambat transaksi ialah suspend buy atau pembatasan pembelian. Kondisi tersebut dapat berkaitan dengan kewajiban yang belum investor lunasi.
Salah satu contohnya berkaitan dengan penggunaan fitur trade limit. Jika investor memiliki kewajiban dari fitur tersebut, akun dapat mengalami pembatasan pembelian. Akibatnya, investor tidak bisa membeli saham sebelum kewajiban tersebut terselesaikan.
Dalam kondisi seperti ini, investor perlu mengecek kewajiban yang tercatat pada akun. Kemudian, investor dapat menambah dana ke RDN untuk menyelesaikan kewajiban tersebut. Setelah kewajiban terpenuhi, investor dapat kembali memeriksa status pembatasan pada akun.
Menurut saya, langkah ini lebih tepat daripada terus mencoba memasukkan pesanan yang sama. Investor perlu mengetahui alasan pembatasan terlebih dahulu. Dengan begitu, penyelesaian masalah bisa berjalan lebih terarah.
Tidak Bisa Jual atau Beli Saham di Ajaib karena Auto Rejection
Kendala lain bisa muncul ketika harga pesanan melewati batas perdagangan yang berlaku. Bursa Efek Indonesia menerapkan batas perubahan harga saham dalam satu hari perdagangan. Sistem kemudian dapat menolak pesanan yang berada di luar rentang tersebut.
Investor mengenal kondisi ini sebagai auto rejection. Batas atas sering disebut ARA, sedangkan batas bawah dikenal sebagai ARB. Karena itu, pesanan beli maupun jual harus mengikuti rentang harga yang berlaku pada saham tersebut.
Jika sistem menolak pesanan karena alasan harga, investor dapat memeriksa kembali harga yang dimasukkan. Selanjutnya, investor bisa menyesuaikan harga agar sesuai dengan batas perdagangan yang berlaku.
Menurut saya, investor juga perlu memahami mekanisme auto rejection sebelum menganggap transaksi mengalami gangguan. Penolakan pesanan dalam kondisi tersebut justru menjadi bagian dari mekanisme perdagangan. Jadi, investor tidak perlu langsung menyimpulkan bahwa aplikasi bermasalah.
Akun Belum Terverifikasi atau Sistem Sedang Bermasalah
Status verifikasi akun juga bisa memengaruhi kemampuan investor menggunakan layanan transaksi. Proses KYC atau verifikasi data diri perlu investor selesaikan sesuai ketentuan akun. Jika proses tersebut belum selesai, investor dapat mengalami keterbatasan pada layanan tertentu.
Selain itu, gangguan sementara bisa muncul ketika Ajaib melakukan pemeliharaan sistem atau sinkronisasi data. Kondisi seperti ini tidak selalu berlangsung lama. Karena itu, investor dapat memeriksa status akun dan mencoba kembali setelah sistem kembali normal.
Jika kendala tetap muncul, investor sebaiknya menghubungi layanan pelanggan resmi melalui aplikasi Ajaib. Langkah tersebut membantu investor memperoleh informasi yang lebih sesuai dengan kondisi akun masing-masing. Investor juga dapat menjelaskan pesan kesalahan yang muncul agar pemeriksaan berjalan lebih mudah.
Langkah yang Bisa Dilakukan Saat Transaksi Gagal
Investor tidak perlu langsung panik ketika transaksi saham gagal. Sebaliknya, lakukan pemeriksaan secara bertahap agar penyebabnya lebih mudah ditemukan. Beberapa hal berikut bisa menjadi pemeriksaan awal.
- Periksa saldo RDN dan pastikan dana pembelian sudah tersedia.
- Pastikan dana yang baru ditransfer sudah tercatat pada saldo kas.
- Periksa waktu transaksi dan pastikan bursa sedang berada dalam sesi perdagangan.
- Cek status akun untuk mengetahui kemungkinan suspend buy atau pembatasan transaksi.
- Periksa harga pesanan jika sistem menolak transaksi karena auto rejection.
- Pastikan proses verifikasi akun sudah selesai.
- Hubungi layanan pelanggan resmi jika kendala tetap muncul setelah pemeriksaan.
Urutan tersebut penting karena setiap penyebab membutuhkan penanganan berbeda. Saldo yang kosong tentu membutuhkan solusi berbeda dari akun yang terkena pembatasan. Begitu juga dengan pesanan yang terkena auto rejection karena harga berada di luar batas perdagangan.
Sudut Pandang Investor: Jangan Terburu-buru Menyalahkan Aplikasi
Menurut saya, investor perlu membangun kebiasaan memeriksa penyebab transaksi gagal sebelum mengambil keputusan. Aplikasi investasi hanya menjadi salah satu bagian dari proses perdagangan. Sistem bursa, saldo dana, aturan perdagangan, dan status akun juga ikut menentukan keberhasilan transaksi.
Selain itu, investor perlu membedakan antara pesanan yang belum berjalan dan pesanan yang benar-benar ditolak. Pesanan di luar sesi perdagangan bisa menunggu sampai bursa kembali buka. Sementara itu, auto rejection menunjukkan bahwa harga pesanan tidak memenuhi batas yang berlaku.
Pemahaman tersebut membantu investor menghindari keputusan yang terburu-buru. Investor juga bisa mengurangi risiko mengulangi pesanan tanpa mengetahui penyebab kegagalannya. Dengan demikian, proses transaksi menjadi lebih terkontrol.
Pada akhirnya, kendala transaksi tidak selalu berarti investor kehilangan kesempatan untuk bertransaksi. Investor perlu memeriksa faktor yang paling mendasar terlebih dahulu. Setelah itu, investor dapat mengambil tindakan berdasarkan penyebab yang ditemukan.
Kesimpulan
Tidak bisa jual atau beli saham di Ajaib dapat terjadi karena beberapa faktor. Saldo RDN yang kosong, dana yang belum masuk, transaksi di luar jam bursa, suspend buy, auto rejection, serta status verifikasi akun termasuk hal yang perlu diperiksa.
Karena itu, investor sebaiknya memeriksa kondisi akun secara bertahap. Pastikan saldo mencukupi, waktu perdagangan sesuai, dan tidak ada pembatasan pada akun. Selanjutnya, periksa harga pesanan jika sistem menolak transaksi karena batas perdagangan.
Jika seluruh pemeriksaan sudah investor lakukan tetapi kendala masih muncul, hubungi layanan pelanggan resmi melalui aplikasi. Dengan langkah tersebut, investor bisa mengetahui penyebab kendala secara lebih jelas dan menentukan tindakan berikutnya.
FAQ
Kenapa tidak bisa membeli saham di Ajaib?
Penyebabnya bisa berupa saldo RDN yang tidak mencukupi, transaksi di luar jam bursa, suspend buy, atau masalah verifikasi akun. Investor perlu memeriksa setiap faktor tersebut untuk menemukan penyebabnya.
Kenapa saldo RDN sudah transfer tetapi belum bisa beli saham?
Dana yang baru ditransfer mungkin belum masuk dan terkonfirmasi dalam sistem. Investor dapat memeriksa saldo kas serta memastikan transfer masuk ke nomor RDN yang benar.
Kenapa order saham di Ajaib tidak langsung berjalan?
Pesanan bisa menunggu jika investor memasukkannya di luar sesi perdagangan. Selain itu, harga pesanan yang terkena auto rejection juga tidak akan berjalan seperti pesanan dalam rentang harga yang diizinkan.
Apa yang harus dilakukan jika terkena suspend buy?
Investor perlu memeriksa kewajiban yang menyebabkan pembatasan tersebut. Jika berkaitan dengan trade limit, investor dapat menambah dana ke RDN untuk melunasi kewajiban sebelum kembali memeriksa status akun.
Kenapa pesanan saham terkena auto rejection?
Auto rejection dapat terjadi ketika harga beli atau jual berada di luar batas harga perdagangan yang berlaku. Investor perlu menyesuaikan harga pesanan dengan rentang yang diizinkan.
